Perguntas frequentes
Envios e devoluções
Como faço para rastrear meu pedido?
Para acompanhar o processo de entrega, nossa equipe enviará a você um número de rastreamento após a confirmação e envio do seu pedido. Não há problema se você acidentalmente excluiu o número de rastreamento, escreva para nossa equipe e forneça o número do seu pedido e eles reenviarão o número de rastreamento. Este processo é obviamente válido para nossos produtos de tamanho pequeno. Como os nossos móveis também são enviados por meio de transporte, você pode acompanhar o processo relacionado escrevendo para o chat sem qualquer hesitação. Nunca deixaremos de informar e apoiar você.
Que passos devo seguir para os produtos que pretendo devolver ou trocar?
Todos os fabricantes têm diferentes processos de garantia e devolução. É por isso que pedimos que você leia atentamente as informações de cada produto em nosso site.
Quanto tempo é o prazo de entrega do produto quando o pedido é feito?
O prazo de entrega do produto também varia dependendo do fabricante e da sua localização. Você também pode acessar essas informações na guia Frete, na seção de descrição do produto.
Posso voltar a utilizar o meu desconto, se devolver o produto que beneficiei do desconto?
Se você compartilhar seu processo de devolução conosco e enviar imagens mostrando que um produto com defeito chegou, descreveremos seu desconto novamente.
Os produtos que compro de fornecedores diferentes virão em uma única entrega ou em horários separados?
Como nossos produtos são especialmente projetados e cuidadosamente preparados para todos os nossos clientes, os prazos e processos de entrega são diferentes. Consulte a seção de envio e preste atenção aos processos de envio dos fabricantes.
Quero fazer alterações/adições ao meu pedido.
Nossa equipe de suporte irá ajudá-lo em todos os seus problemas, dúvidas e acréscimos.
Visualização 3D
Precisa de ajuda para ver o produto que você gosta em sua casa?
Nossa equipe criativa experiente e talentosa, que estabelecemos para você, projeta seu quarto gratuitamente. Como isso está acontecendo? Você nos envia a foto do(s) cômodo(s) que deseja projetar e o link dos produtos que você gosta. Então você compartilha seu sonho conosco. Realizamos os seus sonhos e colocamos esses produtos na(s) sua(s) sala(s) com a nossa equipa de design gráfico e partilhamo-los consigo. Nesse processo sonhamos juntos e transformamos em realidade. Você sempre pode entrar em contato conosco para revisões.
Quantos dias leva o processo de visualização da sala?
Pode ser projetado em 2-3 dias. Neste processo, você pode transferir todos os detalhes para nossa equipe. Realizar o seu sonho é muito importante para nós. Você pode entrar em contato conosco para qualquer revisão.
Produtos
Como você pode chegar aos produtos especiais que procura da maneira mais curta?
Todos os nossos produtos são únicos entre si. Reunimos móveis de design e produtos especiais em nosso site para você. Você pode acessar esses produtos individualmente e ver como eles ficam nos quartos. Se você deseja uma obra de arte totalmente única no mundo e que só pode pertencer a você, pode examinar as coleções de obras de nossos artistas e contatá-los.
Quer saber mais sobre as marcas com as quais trabalhamos?
Você pode acessar o conteúdo e as histórias das marcas na guia Marcas. Desta forma, poderá conhecer a história dos produtos que o acompanharão na sua casa e sentir o seu espírito.
Como ver seus produtos favoritos em um só lugar?
Você pode encontrar quais grupos de produtos procura por meio do método de filtragem em nossa página da web.
Pagamentos
Gostaria de receber informações sobre formas de pagamento?
Pagamento Shopify
PayPal
Sua conta
Esqueci minhas informações de assinatura/não consigo acessar minha conta.
Envie-nos um e-mail para support@all-in-line.com. What precisamos do seu nome e sobrenome, número de telefone e endereço de e-mail no qual você fez login. Nossa equipe entrará em contato com você em até 24 horas.
Quero mudar minha senha
Clique no botão esqueci a senha. Digite seu endereço de e-mail e renove sua senha no link que lhe enviaremos o mais breve possível.
Posso alterar meu endereço após fazer o pedido?
Podemos encaminhar a atualização antes que seu pedido seja enviado. Contate nossa equipe de suporte primeiro para esclarecer a situação. Infelizmente, essa alteração não será possível se seu pedido estiver a caminho.
Quero cancelar minha assinatura
Claro, não queremos que você nos deixe. No entanto, não somos responsáveis pelas oportunidades e produtos que você perderá no momento em que decidir não receber mais notícias nossas. Vamos entrar em contato conosco pelo Chat e resolver esse problema entre nós, o que você me diz?
Atendimento ao Cliente
Gostaria que marcássemos uma reunião privada com nossa equipe completa?
Entre em contato conosco via chat e vamos iniciar uma conversa com você no horário mais conveniente. Compartilhe seus sonhos conosco. SINTA-SE DIFERENTE, NÓS APOIAMOS VOCÊ!
Tenho dúvidas, como posso encaminhá-las? Quero falar com o atendimento ao cliente.
Deslize lentamente o mouse para chegar até nós. Há um pop-up de bate-papo que chamou sua atenção. Você pode nos escrever apenas para dizer olá. Nossa equipe fará o possível para lhe fornecer todos os tipos de serviços. Vamos diminuir a distância entre nós e vamos conversar.
Imagine Serviço
O que é o serviço Imagine?
Se você pode sonhar, nós podemos fazer acontecer. A nossa excelente equipa de design gráfico colocará os produtos da nossa loja na sua sala. Gratuito.
Tire uma foto do espaço que você pretende alterar e carregue-a em nosso sistema. Se desejar, escolha entre os produtos do nosso site ou deixe com a expertise dos nossos designers de interiores e aguarde a realização do seu sonho.
Precisa de ajuda para ver o produto que você gosta em sua casa?
Nossa equipe criativa experiente e talentosa, que estabelecemos para você, projeta seu quarto gratuitamente. Como isso está acontecendo? Você nos envia a foto do(s) cômodo(s) que deseja projetar e o link dos produtos que você gosta. Então você compartilha seu sonho conosco. Realizamos os seus sonhos e colocamos esses produtos na(s) sua(s) sala(s) com a nossa equipa de design gráfico e partilhamo-los consigo. Nesse processo sonhamos juntos e transformamos em realidade. Você sempre pode entrar em contato conosco para revisões.
Quantos dias leva o processo de visualização da sala?
Pode ser projetado em 1 dia. Neste processo, você poderá explicar todos os detalhes para nossa equipe. Realizar o seu sonho é muito importante para nós. Você pode entrar em contato conosco para qualquer revisão.
Posso usar produtos de outra página web no design do meu espaço residencial?
Trabalhamos com fabricantes profissionais para atendê-lo com qualidade All-in-line. Tudo o que você precisa e muito mais está no All-in-line.
Ocorreu um erro ao enviar a imagem?
Isso pode ser devido ao tamanho da sua imagem. Os tamanhos recomendados para isso são tamanho máximo de arquivo de 20 MB / Tipos de arquivo: jpg, jpeg, png, gif ou pdf.
O seu serviço Imagine é gratuito?
Nosso serviço Imagine e outros serviços contínuos são totalmente gratuitos. Oferecemos-lhe um serviço de consulta gratuito.
Quantas vezes posso enviar um projeto de ambiente para revisão?
Temos certeza que você ficará absolutamente satisfeito com as mudanças que nossos designers de interiores farão. Você tem a chance de fazer alterações ilimitadas.
Posso me beneficiar do serviço Imagine para escritório e local de trabalho?
O serviço Imagine é válido para qualquer lugar onde você mora.
Posso entregar um quarto à sua equipe profissional de design de interiores sem escolher um produto?
escolhendo um produto?
Claro, escreva seu sonho na caixa de mensagem e diga-nos que você deixou a seleção do produto para nós e depois relaxe e espere seu sonho se tornará realidade.
Tenho que comprar todos os produtos apresentados na minha sala projetada?
Você não precisa comprar todos os produtos utilizados no design do espaço residencial especialmente preparado para você. Você só pode comprar os produtos que escolheu entre eles.